История сообщает об английском лорде, который не говорил до 17 лет. В 17 лет во время ужина он сказал: «На столе нет солонки». Все изумились и восклицали: «Ваше лордство умеет говорить! Что же вы молчали все эти годы!» — «Так всё в порядке было».
Этот лорд придерживался в общении принципа субсидиарности. Субсидиарность означает, что человек должен сам делать всё, что может, для себя и окружающих. Только когда все собственные возможности исчерпаны можно (и нужно) просить помощи — субсидии — у других. Так образуется семья: человек в одиночку не может обзавестись потомством и вынужден объединяться для этой цели с другим. Так образуется государство: семья в одиночку не может защититься от вторжения марсиан и объединяется с другими семьями, организуя армию, бюрократию, границы и налоговую полицию.
Такое представление об общении очень логичное и очень неверное. Оно исходит из логики линейности, прямолинейности. Более того, оно исходит из презумпции недоверия, дистанцирование от других. Общаться с другим нужно только, если это крайне необходимо.
Лорд, надо заметить, был не линеен. Будь он вполне последователен, он бы не просил принести солонку, а сам бы её принёс. Так логика доминирования оказывается надстройкой над логикой страха. Боишься другого — сделай другого слугой, который будет молча приносить тебе соль.
Здесь качественное различие между животным и человеком. Человек свободен от логики «потребность/удовлетворение потребности».
Когда учёные исследовали движения зрачка, они обнаружили, что человеку кажется, будто он последовательно переводить взгляд с одного предмета на другой, с одной точки на другую. На самом деле, зрачок движется хаотично, бессистемно, шарит по всему окружающему пространству, и это помогает видеть больше, чем человеку кажется. Так и в общении: продуктивно (или, точнее сказать, приятно, человечно) то общение, которое не следует необходимости, которое избыточно, задаёт ненужные вопросы, изрекает совершенно не необходимые, а то и лишние реплики.
Именно эта нелинейность общения отличает человека от любого робота, искусственного интеллекта. Эта нелинейность резко понижает предсказуемость человеческих реакций и слов. Повышает ли она продуктивность коммуникации? Это зависит от того, что считать «продуктом» человечности.
